AI-chattbot

En AI-chattbot som svarar utifrån er egen kunskap

CleverChat lär känna er webbplats och era dokument och svarar era besökare direkt – dygnet runt, i er ton och på deras språk. Och när det behövs en människa kan någon i ert team ta över.

Prova gratis Boka demo
  • 14 dagars gratis provperiod
  • Inget kreditkort
  • Ingen teknisk kunskap krävs
CleverChat
Online · svarar direkt
När hämtas mina sopor?
Det beror på din adress. På sidan om avfall och återvinning kan du söka på den och se ditt eget hämtschema. Vill du att jag skickar länken?
Ja tack.
Här är den: Avfall och återvinning › Hämtschema. Kan jag hjälpa till med något mer?
Svar från kommunens egen webbplats

Vad är en AI-chattbot?

En traditionell chattbot kan bara det som någon har matat in i förväg: fasta frågor, fasta svar och en meny som snabbt tar slut. Och varje gång webbplatsen ändras måste någon komma ihåg att uppdatera boten.

CleverChat bygger på generativ AI. Den hittar rätt information i era egna källor och formulerar ett svar på det besökaren faktiskt frågar om – även när frågan använder andra ord än era sidor. Ni bestämmer tonen, och ni kan ställa in den så att den bara svarar utifrån ert eget innehåll.

Då får besökarna snabba och korrekta svar, och era medarbetare får tid för de ärenden som verkligen behöver dem.

Så lär den sig

Er kunskap – inte internets

Peka på det innehåll ni redan har. Ni behöver inte skriva in frågor och svar för hand.

Er webbplats

CleverChat läser igenom webbplatsen automatiskt och lär sig den på nytt enligt ett fast schema, så att nya sidor och ändringar kommer med av sig själva.

Dokument

Ladda upp Word-, PDF- och textfiler – till exempel guider, prislistor och policyer som inte finns på webbplatsen.

SharePoint

Hämta kunskap direkt från SharePoint, så att chattboten svarar utifrån de dokument ni redan håller uppdaterade.

TopDesk

Använd kunskap från TopDesk, så att chatten ger samma svar som er servicedesk.

Colibo-intranät

Koppla på intranätet och ge medarbetarna en chattbot som kan era interna riktlinjer.

API och JSON

Finns er kunskap i andra system kan den hämtas in via API eller som JSON.

I chatten

Svar i er ton

Svaret skrivs medan besökaren ser på – i den ton ni har valt.

Er ton och roll

Beskriv vilken ton chattboten ska ha och vad den ska hjälpa till med. Den håller sig till det, även när konversationen tar en ny vändning.

Bara utifrån era källor

Ställ in chattboten så att den bara svarar utifrån ert eget innehåll – då håller den sig till det ni står för.

AI när det passar er

Låt AI svara hela tiden, bara när era fasta flöden saknar svar, eller bara utanför öppettiderna.

Bilder och dokument

Besökare kan skicka en bild eller ett dokument och fråga om det – till exempel ett brev de inte förstår. Finns som tillval.

Tala in frågan

Besökare kan tala in sin fråga i stället för att skriva den, när det är enklare.

Förslag och feedback

Förslag på nästa fråga och genvägar i menyn hjälper besökaren vidare. Tumme upp eller ner och ett betyg på chatten visar vad som fungerar.

Flöden och åtgärder

Från svar till handling

Bygg fasta flöden för de uppgifter där svaret måste vara exakt, och låt dem sätta igång något.

Skicka ett mejl

Skicka ärendet vidare till rätt mejladress, tillsammans med de uppgifter besökaren har lämnat.

Koppla till era system

Hämta eller skicka uppgifter till era egna system via API – till exempel status på ett ärende eller en order.

Fyll i ett formulär

Starta en registrering i chatten, så att besökaren kan lämna de uppgifter som behövs steg för steg.

Lämna över till en medarbetare

Låt flödet begära en livechatt när en människa behöver ta över.

Allt CleverChat kan

Mer än en chattbubbla

Ni styr allt själva från en och samma administrationsportal.

På webbplatsen

  • Chattbubbla i hörnet eller inbäddad på en sida
  • Läggs in med en enda rad kod
  • Dela en demolänk innan ni går live
  • AI-sökruta med CleverSearch

När en människa tar över

  • Medarbetare tar över chattar direkt i plattformen
  • Notis i webbläsaren när en chatt väntar
  • Ett fast flöde när det är stängt eller ingen är online
  • Livechatt som tillval i Medium och Enterprise

Språk

  • Svarar på det språk besökaren skriver på
  • Flera språk i samma chattbot
  • Egen välkomsthälsning på varje språk
  • Ni behöver inte översätta ert innehåll

Insikt

  • Statistik över konversationer, svar, besökare och enheter
  • De mest använda källorna och sidorna samt populära ämnen
  • Vilka svar som får tumme upp – och ner
  • AI-analys av stämning, nöjdhet, lösning och eskalering
  • Export till CSV

Säkerhet och GDPR

  • AI-modeller i EU
  • Fungerar bara på de domäner ni godkänner
  • Länk till er integritetspolicy i chatten
  • Automatisk anonymisering – direkt eller efter ett visst antal dagar
  • AI-anonymisering som bara döljer personuppgifter

Team och uppsättning

  • Registrera er själva – utan kreditkort
  • Ingen teknisk kunskap krävs
  • Roller för administratörer, AI-tränare och medarbetare i livechatten
  • Vill ni hellre ha hjälp? Vi sätter upp det åt er
Kort sagt

Redo för er webbplats

24/7

svar dygnet runt

14

dagars gratis provperiod

0 €

och inget kreditkort för att komma igång

1

rad kod på er webbplats

Kom igång

Igång på några minuter

  1. 1

    Registrera er

    Skapa ett konto gratis – utan kreditkort.

  2. 2

    Peka på er kunskap

    Ange er webbplats och ladda upp de dokument chattboten ska kunna.

  3. 3

    Gör den till er

    Skriv välkomsthälsningen, beskriv tonen och testa chattboten innan någon annan ser den.

  4. 4

    Lägg in den på webbplatsen

    Klistra in en rad kod, så får era besökare svar direkt.

För er organisation

En chattbot, många uppgifter

Offentlig sektor

Invånarna får svar om till exempel sophämtning, bygglov och öppettider – även på kvällar och helger.

Läs mer

Företag

Från e-handeln till koncernen: svar om leverans, returer och produkter medan kunden fortfarande är kvar på sidan.

Läs mer

CleverSearch

Ge sökrutan på er webbplats AI: ett samlat svar med länkar till källorna.

Se CleverSearch

AI i telefonen också

Med CleverCall svarar en AI-assistent i er telefon – med samma slags kunskap.

Gå till CleverCall
Frågor och svar

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan CleverChat och en vanlig chattbot?

En vanlig chattbot svarar med texter som någon har skrivit i förväg. CleverChat använder generativ AI och formulerar svaret själv utifrån er webbplats och era dokument. Ni behöver alltså inte underhålla frågor och svar för hand.

Var får chattboten sin kunskap ifrån?

Från de källor ni pekar på: er webbplats, uppladdade dokument (Word, PDF och text), SharePoint, TopDesk, ett Colibo-intranät eller data via API och JSON. Webbplatsen läses in på nytt enligt ett fast schema, så att chattboten hänger med när ni ändrar något.

Kan vi styra vad chattboten svarar?

Ja. Ni beskriver tonen och rollen och kan ställa in att den bara svarar utifrån era egna källor. Där svaret måste vara helt exakt bygger ni ett fast flöde. Statistiken visar vilka svar besökarna ger tumme ner, så att ni vet vad som behöver förbättras.

Kan en medarbetare ta över chatten?

Ja, med livechatt, som är ett tillval i Medium och Enterprise. Era medarbetare får en notis i webbläsaren och tar över chatten i plattformen. När det är stängt eller ingen är online följer chatten ett fast flöde som ni själva bestämmer.

Vilka språk svarar chattboten på?

Chattboten svarar på det språk besökaren skriver på. Ni kan ha flera språk i samma chattbot, vart och ett med en egen välkomsthälsning.

Följer CleverChat GDPR?

Ja. AI-modellerna körs i EU, chattboten fungerar bara på de domäner ni godkänner, och konversationer kan anonymiseras automatiskt – direkt eller efter ett visst antal dagar. Plattformen bakom är ISAE-3000-certifierad.

Hur snabbt kan vi komma igång?

Med den kostnadsfria provperioden är ni igång på några minuter: registrera er, peka på er webbplats och lägg in chattboten med en rad kod. Ni provar gratis i 14 dagar utan kreditkort, och priserna därefter hittar ni på prissidan.

Redo att svara era besökare – även i natt?

Kom igång gratis i dag, eller boka en demo och se CleverChat svara utifrån er egen webbplats.

Starta gratis provperiod Boka en demo