KI-Chatbot

Ein KI-Chatbot, der mit Ihrem eigenen Wissen antwortet

CleverChat lernt Ihre Website und Ihre Dokumente kennen und beantwortet die Fragen Ihrer Besucher sofort – rund um die Uhr, in Ihrem Ton und in deren Sprache. Und wenn ein Mensch gefragt ist, übernimmt jemand aus Ihrem Team.

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  • 14 Tage kostenlos testen
  • Keine Kreditkarte
  • Kein technisches Wissen nötig
CleverChat
Online · antwortet sofort
Wann wird mein Müll abgeholt?
Das hängt von Ihrer Adresse ab. Auf der Seite zu Abfall und Recycling können Sie sie eingeben und Ihren persönlichen Abfuhrkalender sehen. Soll ich Ihnen den Link schicken?
Ja, bitte.
Bitte sehr: Abfall und Recycling › Abfuhrkalender. Kann ich sonst noch helfen?
Antwort von der Website der Gemeinde

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein klassischer Chatbot kann nur, was ihm vorher jemand beigebracht hat: feste Fragen, feste Antworten und ein Menü, das schnell an seine Grenzen stößt. Und jedes Mal, wenn sich die Website ändert, muss jemand daran denken, den Bot nachzuziehen.

CleverChat arbeitet mit generativer KI. Er findet die passenden Informationen in Ihren eigenen Quellen und formuliert eine Antwort auf das, was der Besucher wirklich wissen will – auch wenn er andere Worte benutzt als Ihre Seiten. Den Ton bestimmen Sie, und auf Wunsch antwortet er ausschließlich auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.

So bekommen Ihre Besucher schnelle, genaue Antworten, und Ihr Team hat mehr Zeit für die Anliegen, bei denen es wirklich gebraucht wird.

So lernt er

Ihr Wissen – nicht das des Internets

Verweisen Sie auf die Inhalte, die Sie schon haben. Fragen und Antworten von Hand einzutippen, ist nicht nötig.

Ihre Website

CleverChat liest Ihre Website automatisch ein und liest sie nach einem festen Zeitplan neu ein, damit neue Seiten und Änderungen von selbst dazukommen.

Dokumente

Laden Sie Word-, PDF- und Textdateien hoch – etwa Anleitungen, Preislisten oder Richtlinien, die nicht auf der Website stehen.

SharePoint

Holen Sie Wissen direkt aus SharePoint, damit der Chatbot auf Basis der Dokumente antwortet, die Sie ohnehin pflegen.

TopDesk

Nutzen Sie Wissen aus TopDesk, damit der Chat dieselben Antworten gibt wie Ihr Servicedesk.

Colibo-Intranet

Binden Sie Ihr Intranet an und geben Sie Ihren Mitarbeitenden einen Chatbot, der Ihre internen Richtlinien kennt.

API und JSON

Liegt Ihr Wissen in anderen Systemen, holen Sie es per API oder als JSON hinzu.

Im Gespräch

Antworten, die zu Ihnen passen

Die Antwort entsteht, während der Besucher zusieht – in dem Ton, den Sie gewählt haben.

Ihr Ton, Ihre Rolle

Beschreiben Sie, in welchem Ton der Chatbot schreibt und wobei er hilft. Daran hält er sich, auch wenn das Gespräch eine Wendung nimmt.

Nur aus Ihren Quellen

Stellen Sie ein, dass der Chatbot nur aus Ihren eigenen Inhalten antwortet – dann stützt er sich nur auf Inhalte, die Sie selbst freigegeben haben.

KI, wann es Ihnen passt

Lassen Sie die KI immer antworten, nur wenn Ihre festen Abläufe keine Antwort haben, oder nur außerhalb der Öffnungszeiten.

Bilder und Dokumente

Besucher können ein Bild oder Dokument schicken und dazu Fragen stellen – etwa zu einem Brief, den sie nicht verstehen. Als Zusatzoption erhältlich.

Diktieren statt tippen

Besucher können ihre Frage diktieren, wenn das einfacher ist als zu schreiben.

Vorschläge und Feedback

Vorgeschlagene Folgefragen und Menü-Kurzwege helfen weiter. Daumen hoch oder runter und eine Bewertung des Chats zeigen, was funktioniert.

Abläufe und Aktionen

Von der Antwort zur Aktion

Bauen Sie feste Abläufe für Aufgaben, bei denen die Antwort genau stimmen muss – und lassen Sie sie etwas in Gang setzen.

E-Mail senden

Leiten Sie das Anliegen mit den Angaben des Besuchers an das richtige Postfach weiter.

Ihre Systeme anbinden

Rufen Sie Informationen per API aus Ihren eigenen Systemen ab oder senden Sie sie dorthin – etwa den Stand eines Vorgangs oder einer Bestellung.

Formular ausfüllen

Starten Sie eine Erfassung im Chat, damit der Besucher die nötigen Angaben Schritt für Schritt machen kann.

An Ihr Team übergeben

Lassen Sie den Ablauf einen Live-Chat anfordern, wenn ein Mensch übernehmen soll.

Alles, was CleverChat kann

Mehr als eine Chatblase

Sie steuern alles selbst über ein Verwaltungsportal.

Auf Ihrer Website

  • Chatblase in der Ecke oder in eine Seite eingebettet
  • Mit einer einzigen Zeile Code eingebunden
  • Teilen Sie einen Demo-Link, bevor Sie live gehen
  • KI-Suchfeld mit CleverSearch

Wenn ein Mensch übernimmt

  • Ihr Team übernimmt Chats direkt in der Plattform
  • Browser-Benachrichtigung, wenn ein Chat wartet
  • Ein fester Ablauf, wenn Sie geschlossen haben oder niemand online ist
  • Live-Chat als Zusatzoption bei Medium Business und Enterprise

Sprachen

  • Antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt
  • Mehrere Sprachen im selben Chatbot
  • Eigener Begrüßungstext für jede Sprache
  • Ihre Inhalte müssen nicht übersetzt werden

Einblicke

  • Statistik zu Gesprächen, Antworten, Besuchern und Geräten
  • Meistgenutzte Quellen und Seiten sowie beliebte Themen
  • Welche Antworten Daumen hoch bekommen – und welche runter
  • KI-Analyse von Stimmung, Zufriedenheit, Lösung und Eskalation
  • Export als CSV

Sicherheit und DSGVO

  • KI-Modelle in der EU
  • Funktioniert nur auf den Domains, die Sie freigeben
  • Link zu Ihrer Datenschutzerklärung im Chat
  • Automatische Anonymisierung – sofort oder nach einer festgelegten Anzahl Tage
  • KI-Anonymisierung, die nur personenbezogene Daten verbirgt

Team und Einrichtung

  • Selbst registrieren – ohne Kreditkarte
  • Kein technisches Wissen nötig
  • Rollen für Administratoren, KI-Trainer und Mitarbeitende im Chat
  • Lieber mit Unterstützung? Wir richten es für Sie ein
Kurz gesagt

Bereit für Ihre Website

24/7

Antworten rund um die Uhr

14

Tage kostenlos testen

Keine

Kreditkarte für den Start nötig

1

Zeile Code auf Ihrer Website

Loslegen

In wenigen Minuten startklar

  1. 1

    Registrieren

    Legen Sie kostenlos ein Konto an – ohne Kreditkarte.

  2. 2

    Wissen angeben

    Geben Sie Ihre Website an und laden Sie die Dokumente hoch, die der Chatbot kennen soll.

  3. 3

    Anpassen

    Schreiben Sie die Begrüßung, beschreiben Sie den Ton und testen Sie den Chatbot, bevor andere ihn sehen.

  4. 4

    Auf die Website bringen

    Fügen Sie eine Zeile Code ein – und Ihre Besucher bekommen sofort Antworten.

Für Ihre Organisation

Ein Chatbot, viele Aufgaben

Öffentlicher Sektor

Bürgerinnen und Bürger bekommen Antworten zu Müllabfuhr, Bauanträgen oder Öffnungszeiten – auch abends und am Wochenende.

Mehr erfahren

Unternehmen

Vom Onlineshop bis zum Konzern: Antworten zu Lieferung, Rücksendung und Produkten, solange der Kunde noch auf der Seite ist.

Mehr erfahren

CleverSearch

Machen Sie das Suchfeld auf Ihrer Website zur KI-Suche: eine klare Antwort mit Links zu den Quellen.

CleverSearch ansehen

KI auch am Telefon

Mit CleverCall nimmt ein KI-Assistent auch Ihre Anrufe entgegen.

Zu CleverCall
Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Was unterscheidet CleverChat von einem gewöhnlichen Chatbot?

Ein gewöhnlicher Chatbot antwortet mit Texten, die vorher jemand geschrieben hat. CleverChat nutzt generative KI und formuliert die Antwort selbst – auf Basis Ihrer Website und Ihrer Dokumente. Sie müssen also keine Fragen und Antworten von Hand pflegen.

Woher bekommt der Chatbot sein Wissen?

Aus den Quellen, die Sie angeben: Ihrer Website, hochgeladenen Dokumenten (Word, PDF und Text), SharePoint, TopDesk, einem Colibo-Intranet oder Daten per API und JSON. Die Website wird nach einem festen Zeitplan neu eingelesen, damit der Chatbot Ihre Änderungen mitbekommt.

Können wir steuern, was der Chatbot antwortet?

Ja. Sie beschreiben Ton und Rolle und können festlegen, dass er nur aus Ihren eigenen Quellen antwortet. Wo eine Antwort ganz genau stimmen muss, bauen Sie einen festen Ablauf. Die Statistik zeigt, welche Antworten Daumen runter bekommen – so wissen Sie, was Sie verbessern können.

Kann jemand aus unserem Team den Chat übernehmen?

Ja, mit dem Live-Chat, einer Zusatzoption bei Medium Business und Enterprise. Ihr Team bekommt eine Benachrichtigung im Browser und übernimmt das Gespräch in der Plattform. Haben Sie geschlossen oder ist niemand online, folgt der Chat einem festen Ablauf, den Sie selbst festlegen.

In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?

Der Chatbot antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt. Sie können mehrere Sprachen im selben Chatbot anbieten, jede mit eigenem Begrüßungstext.

Ist CleverChat DSGVO-konform?

Ja. Die KI-Modelle laufen in der EU, der Chatbot funktioniert nur auf den Domains, die Sie freigeben, und Gespräche lassen sich automatisch anonymisieren – sofort oder nach einer festgelegten Anzahl Tage. Die Plattform ist ISAE-3000-zertifiziert.

Wie schnell können wir starten?

Mit der kostenlosen Testphase sind Sie in wenigen Minuten startklar: registrieren, Website angeben und den Chatbot mit einer Zeile Code einbinden. Sie testen 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte; die Preise danach finden Sie auf der Preisseite.

Bereit, Ihren Besuchern zu antworten – auch heute Nacht?

Starten Sie noch heute kostenlos oder buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie CleverChat aus Ihrer eigenen Website antwortet.

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