Jeres hjemmeside
CleverChat gennemgår hjemmesiden automatisk og lærer den igen efter en fast plan, så nye sider og ændringer kommer med af sig selv.
AI-chatbot
En AI-chatbot, der svarer ud fra jeres egen viden
CleverChat lærer jeres hjemmeside og dokumenter at kende og svarer jeres besøgende med det samme – døgnet rundt, i jeres tone og på deres sprog. Og når der er brug for et menneske, kan en medarbejder tage over.
- 14 dages gratis prøveperiode
- Intet kreditkort
- Ingen teknisk viden krævet
CleverChat
Online · svarer med det samme
Hvornår bliver mit affald hentet?
Det afhænger af din adresse. På siden om affald og genbrug kan du slå den op og se din egen tømmekalender. Skal jeg sende dig linket?
Ja tak.
Her er det: Affald og genbrug › Tømmekalender. Kan jeg hjælpe med andet?
Svar fra kommunens egen hjemmeside
Hvad er en AI-chatbot?
En klassisk chatbot kan kun det, nogen har skrevet ind i den på forhånd: faste spørgsmål, faste svar og en menu, der hurtigt løber tør. Og når hjemmesiden ændrer sig, skal nogen huske at rette chatbotten.
CleverChat bruger generativ AI. Den finder viden i jeres egne kilder og formulerer et svar på det, den besøgende faktisk spørger om – også når spørgsmålet bruger andre ord end jeres sider. I bestemmer tonen, og I kan sætte den til kun at svare ud fra jeres eget indhold.
Så får de besøgende hurtige og præcise svar, og jeres medarbejdere får tid til de henvendelser, der kræver dem.
Sådan lærer den
Jeres viden – ikke internettets
Peg på det indhold, I allerede har. I skal ikke skrive spørgsmål og svar ind i hånden.
Dokumenter
Upload Word, PDF og tekstfiler – fx vejledninger, prislister og politikker, der ikke ligger på hjemmesiden.
SharePoint
Hent viden direkte fra SharePoint, så chatbotten svarer ud fra de dokumenter, I allerede holder ved lige.
TopDesk
Brug viden fra TopDesk, så chatten giver de samme svar som jeres servicedesk.
Colibo-intranet
Kobl intranettet på, og giv medarbejderne en chatbot, der kender jeres interne retningslinjer.
API og JSON
Ligger jeres viden i andre systemer, kan den hentes ind via API eller som JSON.
I samtalen
Svar i jeres egen tone
Svaret bliver skrevet, mens den besøgende ser med – i den tone, I har valgt.
Jeres tone og rolle
Beskriv, hvordan chatbotten skal skrive, og hvad den skal hjælpe med. Den holder sig til det, også når samtalen tager en drejning.
Kun ud fra jeres kilder
Sæt chatbotten til kun at svare ud fra jeres eget indhold, så den holder sig til det, I står inde for.
AI, når det passer jer
Lad AI svare hele tiden, kun når jeres flows ikke har et svar, eller kun uden for åbningstiden.
Billeder og dokumenter
Besøgende kan sende et billede eller et dokument og spørge til det – fx et brev, de ikke forstår. Fås som tilvalg.
Indtal spørgsmålet
Besøgende kan indtale deres spørgsmål, når det er nemmere end at skrive. Chatbotten svarer som altid på skrift.
Forslag og feedback
Forslag til næste spørgsmål og genveje i menuen hjælper videre. Tommel op eller ned og en bedømmelse af chatten viser, hvad der virker.
Flows og handlinger
Fra svar til handling
Byg flows til de opgaver, hvor svaret skal være præcist, og lad dem sætte noget i gang.
Send en mail
Send henvendelsen videre til den rette mailadresse med de oplysninger, den besøgende har givet.
Forbind jeres systemer
Hent eller send oplysninger til jeres egne systemer via API – fx status på en sag eller en ordre.
Udfyld en formular
Start en registrering i chatten, så den besøgende kan give de nødvendige oplysninger trin for trin.
Giv chatten videre til en medarbejder
Lad flowet åbne en live chat, når et menneske skal tage over.
Alt, hvad CleverChat kan
Mere end en chatboble
Det hele styrer I selv fra ét sted.
På hjemmesiden
- Chatboble i hjørnet eller indlejret på en side
- Lægges ind med én linje kode
- Del et demolink, før I går live
- AI-søgefelt med CleverSearch
Når et menneske tager over
- Medarbejdere tager chatten over i platformen
- Besked i browseren, når en chat venter
- Et flow, I selv vælger, når det er lukket, eller ingen er online
- Live chat som tilvalg på Medium Business og Enterprise
Sprog
- Svarer på det sprog, den besøgende skriver på
- Flere sprog i den samme chatbot
- Egen velkomsttekst på hvert sprog
- I behøver ikke oversætte jeres indhold
Indsigt
- Statistik over samtaler, svar, besøgende og enheder
- Mest brugte kilder og sider og de populære emner
- Hvilke svar der får tommel op – og ned
- AI-analyse af stemning, tilfredshed, løsning og eskalering
- Eksport til CSV
Sikkerhed og GDPR
- AI-modeller i EU
- Virker kun på de domæner, I godkender
- Link til jeres privatlivspolitik i chatten
- Automatisk anonymisering – med det samme eller efter et antal dage
- AI-anonymisering, der kun skjuler personoplysninger
Team og opsætning
- Opret jer selv – uden kreditkort
- Ingen teknisk viden krævet
- Roller til administratorer, AI-trænere og medarbejdere
- Vil I hellere have hjælp, sætter vi det op for jer
Kort fortalt
Klar til jeres hjemmeside
24/7
svar døgnet rundt
14
dages gratis prøveperiode
0 kr.
og intet kreditkort for at starte
1
linje kode på jeres hjemmeside
Kom i gang
I gang på få minutter
-
1
Opret jer
Opret en konto gratis – uden kreditkort.
-
2
Peg på jeres viden
Angiv jeres hjemmeside, og upload de dokumenter, chatbotten skal kende.
-
3
Gør den til jeres
Skriv velkomsten, beskriv tonen, og prøv chatbotten af, før andre ser den.
-
4
Læg den på hjemmesiden
Indsæt én linje kode, og jeres besøgende får svar med det samme.
Til jeres organisation
Én chatbot, mange opgaver
Offentlig sektor
Borgerne får svar om fx affald, byggesager og åbningstider – også om aftenen og i weekenden.
Læs mereVirksomheder
Fra webshoppen til koncernen: svar om levering, returnering og produkter, mens kunden stadig er på siden.
Læs mereCleverSearch
Giv søgefeltet på jeres hjemmeside AI: ét samlet svar med links til kilderne.
Se CleverSearchAI i telefonen også
Med CleverCall kan en AI-assistent også tage jeres telefon – med den samme viden.
Gå til CleverCall
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på CleverChat og en almindelig chatbot?
En almindelig chatbot svarer med tekster, nogen har skrevet på forhånd. CleverChat bruger generativ AI og formulerer selv svaret ud fra jeres hjemmeside og dokumenter. I skal derfor ikke vedligeholde spørgsmål og svar i hånden.
Hvor får chatbotten sin viden fra?
Fra de kilder, I peger på: jeres hjemmeside, uploadede dokumenter (Word, PDF og tekst), SharePoint, TopDesk, Colibo-intranet eller data via API og JSON. Hjemmesiden bliver gennemgået igen efter en fast plan, så chatbotten følger med, når I ændrer noget.
Kan vi styre, hvad chatbotten svarer?
Ja. I beskriver tonen og rollen, og I kan sætte chatbotten til kun at svare ud fra jeres egne kilder. Hvor svaret skal være helt præcist, bygger I et flow. Statistikken viser, hvilke svar de besøgende giver tommel ned, så I ved, hvad der skal forbedres.
Kan en medarbejder tage over i chatten?
Ja, med live chat, som er et tilvalg på Medium Business og Enterprise. Jeres medarbejdere får besked i browseren og tager samtalen over i platformen. Er det lukket, eller er ingen online, følger chatten et flow, som I selv bestemmer.
Hvilke sprog kan chatbotten svare på?
Chatbotten svarer på det sprog, den besøgende skriver på. I kan have flere sprog i den samme chatbot med hver sin velkomsttekst.
Lever CleverChat op til GDPR?
Ja. AI-modellerne kører i EU, chatbotten virker kun på de domæner, I godkender, og samtaler kan anonymiseres automatisk – med det samme eller efter et antal dage. Platformen bag er ISAE-3000 certificeret.
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
Med den gratis prøveperiode er I i gang på få minutter: opret jer, peg på jeres hjemmeside, og læg chatbotten ind med én linje kode. I prøver den gratis i 14 dage uden kreditkort, og priserne efter prøveperioden står på prissiden.
Klar til at svare jeres besøgende – også i nat?
Start gratis i dag, eller book en demo og se CleverChat svare ud fra jeres egen hjemmeside.