AI-modeller i EU
AI-modellerna som skriver svaren körs på servrar i EU. Det gäller både chattboten och AI-söket.
GDPR och datasäkerhet
En AI-chattbot ni tryggt kan ha på webbplatsen
CleverChat är byggd för organisationer som tar personuppgifter på allvar. AI-modellerna körs i EU, konversationer kan anonymiseras automatiskt och ni bestämmer själva var chatten får visas.
Säkerhet från start
Så skyddar plattformen era data
Det här gäller både CleverChat och CleverSearch – oavsett om ni är en kommun eller ett företag.
Automatisk anonymisering
Ni väljer om konversationer ska anonymiseras direkt eller efter ett visst antal dagar. AI-anonymisering maskerar bara personuppgifterna, så att resten av konversationen fortfarande kan användas till statistik.
Bara era egna domäner
Chatten visas bara på de domäner ni har godkänt. Ingen annan kan lägga in er chattbot på sin egen webbplats.
Integritetspolicy i chatten
Lägg en länk till er egen integritetspolicy i chatten, så att besökarna kan se hur ni hanterar deras uppgifter.
Roller och åtkomst
Varje användare får en roll – administratör, AI-tränare eller medarbetare som tar över chattar – så att bara rätt personer kommer åt konversationerna.
ISAE-3000-certifierad
Plattformen är ISAE-3000-certifierad för GDPR. En revisor granskar hur vi behandlar personuppgifter.
Så behandlas data i en konversation
När en besökare skriver i chatten hittar CleverChat de relevanta avsnitten i era egna källor och skickar frågan tillsammans med dem till en AI-modell i EU, som skriver svaret. Därför svarar chattboten utifrån ert innehåll och inte utifrån slumpmässiga sidor på internet.
Konversationen sparas i plattformen, så att ni kan se statistik och förbättra svaren, och så att en medarbetare som tar över ser vad som redan har skrivits. Hur länge personuppgifterna finns kvar bestämmer ni själva med den automatiska anonymiseringen.
Frågor och svar
Vanliga frågor om data
Varför sparas konversationerna?
Konversationerna visar vad besökarna frågar om och var svaren kan bli bättre. När en medarbetare tar över en chatt ser hen vad som redan har skrivits, så att besökaren inte behöver upprepa sig.
Hur länge sparas personuppgifter?
Det bestämmer ni. Konversationer kan anonymiseras direkt eller efter det antal dagar ni väljer. Med AI-anonymisering maskeras bara personuppgifterna, medan resten av konversationen sparas för statistik.
Var körs AI-modellerna?
AI-modellerna som skriver svaren körs på servrar i EU.
Vem har åtkomst till konversationerna?
Bara de användare ni själva ger åtkomst till plattformen, och deras roll avgör vad de kan göra. När vi hjälper er med uppsättning eller support har bara berörda medarbetare på InDialog åtkomst.
Hur vet besökarna vad som händer med deras uppgifter?
Ni kan lägga en länk till er integritetspolicy direkt i chatten, så att besökarna kan läsa den innan de skriver.
Redo att svara era besökare – även i natt?
Kom igång gratis i dag, eller boka en demo och se CleverChat svara utifrån er egen webbplats.