AI-modeller i EU
De AI-modeller, der skriver svarene, kører på servere i EU. Det gælder både chatbotten og AI-søgningen.
GDPR og datasikkerhed
En AI-chatbot, I trygt kan sætte på hjemmesiden
CleverChat er bygget til organisationer, der tager persondata alvorligt. AI-modellerne kører i EU, samtaler kan anonymiseres automatisk, og I bestemmer selv, hvor chatten må vises.
Sikkerhed fra start
Sådan beskytter platformen jeres data
Det samme gælder for CleverChat og CleverSearch – uanset om I er en kommune eller en virksomhed.
Automatisk anonymisering
I vælger, om samtaler anonymiseres med det samme eller efter et antal dage. AI-anonymisering maskerer kun personoplysningerne, så resten af samtalen stadig kan bruges til statistik.
Kun jeres egne domæner
Chatten vises kun på de domæner, I har godkendt. Andre kan ikke sætte jeres chatbot ind på deres egen side.
Privatlivspolitik i chatten
Læg et link til jeres egen privatlivspolitik i chatten, så de besøgende kan se, hvordan I behandler deres oplysninger.
Roller og adgang
Hver bruger får en rolle – administrator, AI-træner eller medarbejder, der overtager chats – så kun de rette har adgang til samtalerne.
ISAE-3000 certificeret
Platformen er ISAE-3000 certificeret inden for GDPR. En revisor gennemgår, hvordan vi behandler persondata.
Sådan behandles data i en samtale
Når en besøgende skriver i chatten, finder CleverChat de relevante afsnit i jeres egne kilder og sender spørgsmålet sammen med dem til en AI-model i EU, som skriver svaret. Chatbotten svarer derfor ud fra jeres indhold og ikke ud fra tilfældige sider på internettet.
Samtalen gemmes i platformen, så I kan se statistik, forbedre svarene, og så en medarbejder kan se, hvad der er skrevet, hvis samtalen bliver overtaget. Hvor længe personoplysningerne bliver stående, bestemmer I selv med den automatiske anonymisering.
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om data
Hvorfor bliver samtalerne gemt?
Samtalerne viser, hvad de besøgende spørger om, og hvor svarene kan blive bedre. Når en medarbejder overtager en chat, kan vedkommende se, hvad der allerede er skrevet, så den besøgende ikke skal gentage sig selv.
Hvor længe bliver personoplysninger gemt?
Det bestemmer I. Samtaler kan anonymiseres med det samme eller efter det antal dage, I vælger. Med AI-anonymisering fjernes kun personoplysningerne, mens resten af samtalen bevares til statistik.
Hvor kører AI-modellerne?
De AI-modeller, der skriver svarene, kører på servere i EU.
Hvem har adgang til samtalerne?
Kun de brugere, I selv giver adgang til platformen, og deres rolle afgør, hvad de kan. Når vi hjælper jer med opsætning eller support, er det kun de relevante medarbejdere hos InDialog, der har adgang.
Hvordan ved de besøgende, hvad der sker med deres oplysninger?
I kan lægge et link til jeres privatlivspolitik direkte i chatten, så de besøgende kan læse den, før de skriver.
Klar til at svare jeres besøgende – også i nat?
Start gratis i dag, eller book en demo og se CleverChat svare ud fra jeres egen hjemmeside.