Statistik
Samtaler, populære emner og de mest brugte kilder – og eksport til CSV.
CleverChat svarer på spørgsmål om produkter, levering og returnering ud fra jeres egne sider – døgnet rundt. Den samler leads op og giver chatten videre til en medarbejder, når der skal et menneske til.
Eksempler på, hvad CleverChat kan klare på jeres hjemmeside.
Åbningstider, priser, abonnementer og vejledninger – svaret med det samme, i jeres egen tone.
Kunde: Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
CleverChat: Det gør du under »Abonnement« på din profil. Her er vejledningen trin for trin.
Levering, retur og produktspørgsmål – mens kunden stadig har varen i kurven.
Kunde: Kan jeg returnere en vare, jeg har haft i tre uger?
CleverChat: Ja, så længe varen er ubrugt, og du er inden for returfristen. Her er returformularen og vejledningen.
Et flow spørger ind til behovet, udfylder en formular sammen med kunden og sender den til jer på mail – eller videre til jeres systemer.
Kunde: Kan I give et tilbud på 20 brugere?
CleverChat: Det vil vi gerne. Må jeg få dit navn, dit firma og din mail, så kontakter en sælger dig?
Når kunden vil have fat i et menneske, overtager en medarbejder chatten i platformen. Er ingen online, følger chatten det flow, I har sat op. Live chat er et tilvalg på Medium Business og Enterprise.
Kunde: Jeg vil gerne chatte med en medarbejder.
CleverChat: Selvfølgelig. Jeg giver chatten videre til en kollega nu.
En chatbot til medarbejderne, der kender jeres SharePoint og TopDesk – så færre spørgsmål lander hos IT og HR.
Medarbejder: Hvordan sætter jeg autosvar op i min mail?
CleverChat: Det står i IT-vejledningen. Her er de tre trin – og linket til hele artiklen.
Start med hjemmesiden, og byg på, når I er klar.
14 dages prøveperiode – uden kreditkort.
Hjemmeside og dokumenter. Ingen spørgsmål-og-svar-lister at vedligeholde.
Beskriv, hvordan den skal skrive, og hvordan den skal byde velkommen.
Én linje kode – som boble i hjørnet eller indlejret på en side.
Hjemmesiden bliver læst igen af sig selv, så svarene følger med, når I ændrer noget. Vil I også have svar i søgefeltet? Se CleverSearch
Hver samtale bliver til viden, I kan bruge – på hjemmesiden og i forretningen.
Samtaler, populære emner og de mest brugte kilder – og eksport til CSV.
Kunderne vurderer svarene, så I kan se, hvor indholdet skal styrkes.
Stemning, tilfredshed og om sagen blev løst – uden at I skal læse alle chats.
Prøv CleverChat gratis i 14 dage.
Til mindre organisationer med én chatbot.
Til flere chatbots, kilder og samtaler.
Til store organisationer med meget indhold og mange samtaler.
Start gratis i dag, eller book en demo og se CleverChat svare ud fra jeres egen hjemmeside.