Weiß er es nicht, sagt er es
Sie können CleverChat nur aus Ihren eigenen Quellen antworten lassen. Steht die Antwort dort nicht, rät er nicht.
Für Kommunen, Landkreise und Behörden
Antworten auf Ihrer Website. Auch wenn das Bürgerbüro geschlossen hat.
CleverChat antwortet auf Basis Ihrer eigenen Seiten und Dokumente – rund um die Uhr und in der Sprache der Bürgerinnen und Bürger. So bleibt Ihren Mitarbeitenden mehr Zeit für die Anliegen, die einen Menschen brauchen.
- KI-Modelle in der EU
- DSGVO-konform
- Automatische Anonymisierung
Chat der Gemeinde · Beispiel
Online · antwortet sofort
Wann wird meine Mülltonne geleert?
Das hängt von Ihrer Adresse ab. Im Abfallkalender sehen Sie die nächsten Termine für jede Tonne. Hier ist der Link.
Danke! Und wie ist es mit Sperrmüll?
Sperrmüll melden Sie auf derselben Seite an. Sie erhalten eine Bestätigung mit dem Abholtermin.
Antwort aus den Seiten der Gemeinde · Link angehängt
Für den öffentlichen Sektor gebaut
Hilfe ohne Öffnungszeiten.
Bürgerinnen und Bürger suchen abends, am Wochenende und kurz vor einer Frist nach Antworten. CleverChat antwortet sofort – auf Basis dessen, was bereits auf Ihrer Website steht.
24/7
Rund um die Uhr erreichbar, auch an Feiertagen – ohne zusätzliches Personal.
Ihre Quellen
Die Antworten stammen aus Ihren eigenen Seiten und Dokumenten – nicht aus dem restlichen Internet.
Ihre Sprache
Schreibt jemand in einer anderen Sprache, antwortet CleverChat in derselben Sprache.
EU
Die KI-Modelle laufen in der EU, und Gespräche lassen sich automatisch anonymisieren.
Beispiele
So könnte es bei Ihnen aussehen
Beispiele für Fragen von Bürgern und Mitarbeitenden. Die Antworten beruhen immer auf Ihren eigenen Inhalten.
Beispiel: Abfall und Wertstoffe
Eine der häufigsten Fragen – beantwortet, ohne dass jemand zum Telefon greifen muss.
Bürger: Wann wird meine Mülltonne geleert?
CleverChat: Das hängt von Ihrer Adresse ab. Im Abfallkalender sehen Sie die nächsten Termine für jede Tonne. Hier ist der Link.
Nach dem Chat
- Sofort eine Antwort – auch um 22 Uhr
- Der Link führt auf die Seite der Gemeinde
Beispiel: Merkblätter und Dokumente
Aus langen Merkblättern und PDFs werden kurze Antworten. Aktualisieren Sie ein Dokument, antwortet CleverChat auf Basis der neuen Fassung.
Bürger: Brauche ich eine Genehmigung für einen Carport?
CleverChat: Das hängt unter anderem von Größe und Lage auf dem Grundstück ab. Das Merkblatt der Gemeinde zu Carports und Gartenhäusern erklärt die Regeln – hier ist es. Möchten Sie wissen, wie Sie den Antrag stellen?
Nach dem Chat
- Die Antwort beruht auf dem Merkblatt der Gemeinde
- Ein Vorschlag für die nächste Frage war gleich dabei
Beispiel: in der Sprache der Bürger
Sie schreiben Ihre Inhalte einmal. CleverChat antwortet in der Sprache, in der geschrieben wird.
Bürger: When is the citizens’ office open?
CleverChat: The citizens’ office is open on weekdays. You’ll find today’s opening hours and the address on this page.
Nach dem Chat
- Antwort auf Englisch – aus Ihren deutschen Seiten
- Keine Übersetzungen zu pflegen
Beispiel: Intranet für Mitarbeitende
Ein Chatbot im Intranet, der Ihr SharePoint, Colibo oder TopDesk kennt – damit niemand mehr lange suchen muss.
Mitarbeiterin: Wie trage ich meinen Urlaub ein?
CleverChat: Urlaub tragen Sie im Personalsystem unter „Abwesenheit“ ein. Die vollständige Anleitung finden Sie im Intranet – hier ist der Link.
Nach dem Chat
- Die Antwort kam aus dem Intranet
- Eine Frage weniger für Personal und IT
Sicher auf Ihrer Website
Er kennt Ihre Inhalte – und seine Grenzen.
Ein Mensch, wenn es darauf ankommt
Mit dem Live-Chat übernimmt eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das Gespräch. Ist niemand online, folgt der Chat dem Ablauf, den Sie festgelegt haben.
Sie bestimmen, wann die KI antwortet
Immer, nur als Rückfallebene oder nur außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Datenschutz
Von Anfang an für die DSGVO gebaut
So schützen Sie die Daten Ihrer Bürgerinnen und Bürger. Mehr zur DSGVO
KI-Modelle in der EU
Die Antworten werden von KI-Modellen in der EU erzeugt. Die Plattform ist ISAE-3000-zertifiziert.
Automatische Anonymisierung
Gespräche werden sofort oder nach der von Ihnen gewählten Anzahl Tage anonymisiert. Die KI-Anonymisierung entfernt nur personenbezogene Daten – der Rest bleibt für Statistiken und Verbesserungen erhalten.
Nur auf Ihren Domains
Der Chat funktioniert nur auf Domains, die Sie freigegeben haben, und Ihre Datenschutzerklärung ist im Chat immer erreichbar.
Loslegen
Von der Website zum Chatbot
Ohne technisches Wissen und ohne FAQ-Listen, die gepflegt werden müssen.
-
1
Kostenlos registrieren
CleverChat 14 Tage testen – ohne Kreditkarte.
-
2
Inhalte angeben
Website, Dokumente und Intranet. Die Website wird automatisch neu eingelesen, damit die Antworten aktuell bleiben.
-
3
Ton und Regeln wählen
Beschreiben Sie den Ton des Chatbots und legen Sie fest, wann die KI antwortet.
-
4
Auf die Website bringen
Eine Zeile Code – als Blase in der Ecke oder eingebettet in eine Seite.
Die ganze Verwaltung
Eine Plattform für Bürger und Mitarbeitende
KI auch am Telefon? CleverCall ansehen
Bürgerservice
- Weniger Routinefragen am Telefon und im Postfach
- Dieselbe richtige Antwort für alle
- Live-Chat, wenn jemand einen Menschen braucht
IT und Digitalisierung
- Lernt aus Website, Dokumenten, SharePoint, Colibo und TopDesk
- Nur auf freigegebenen Domains, mit KI-Modellen in der EU
- Rollen für Administratoren, KI-Trainer und Mitarbeitende
Leitung
- Statistiken darüber, was Bürger fragen
- Sehen, welche Antworten Daumen hoch oder runter bekommen
- KI-Analyse von Zufriedenheit und gelösten Anliegen
Preise
Von einer Website bis zur ganzen Verwaltung
Starten Sie kostenlos, oder sprechen Sie mit uns über eine Lösung für Ihre gesamte Organisation.
Testphase
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0 € für 14 Tage
Kostenlos testen
- Voller Zugang für 14 Tage
- Keine Kreditkarte
- Lernt aus Ihrer Website
- Gesprächsstatistik
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- Live-Chat mit Ihren MitarbeitendenPreis auf Anfrage
- 1 zusätzlicher Chatbot7 €/Monat
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